Jämförelse av 8 bevakningsverktyg för sociala medier

Varje dag pratar människor på nätet om varumärken, produkter och tjänster. Som de prövat, funderar på att pröva, eller som de vill uttrycka sitt hat eller kärlek till. Har ditt företag koll på vad som sägs om er i det digitala landskapet?

Artikelserie om bevakningsverktyg för sociala medier

Del 1: 15 anledningar att använda bevakningsverktyg för sociala medier
Del 2: Jämförelse av 7 bevakningsverktyg för sociala medier

I förra avsnittet förklarade jag fördelarna med att skaffa ett bevakningsverktyg åt företaget. I detta avsnitt går jag snabbt igenom verktygen jag testat och resonerar lite kring hur man som företag bör tänka när man väljer ett verktyg.

I den här studien har jag valt att bara titta på svenska verktyg då de har betydligt mycket bättre täckning på den svenska marknaden än övriga verktyg, vilket gör dem mer intressant för företag som tex bara har sin verksamhet i Sverige. Eller om man är en global organisation med verksamhet i Sverige och jobbar aktivt och ambitiöst med sociala medier i Sverige – då är det viktigt att få så bra inhemsk täckning som möjligt så man inte går miste om för mycket. Exempelvis om man jobbar mycket med bloggare.

Är man istället ett större företag med global närvaro och inte har allt för höga ambitioner kring sitt socialamediearbete så kan det vara klokare att kika på verktyg så som Meltwater Buzz och Radian6, då dessa verktyg har bredare täckning globalt.

Så vilken tjänst ska du välja?

Av de tjänster jag testat så var det egentligen ingen som var dålig, utan det handlade mest om att vissa verktyg hade vissa funktioner som andra verktyg saknade och vice versa. Jag hade hoppats kunna hitta tydliga favoriter, men inser nu i efterhand att det helt beror på vad ditt företag har för ambitioner. Om du letar efter ett verktyg som har absolut bäst täckning i Sverige, kika på verktyget Aitellu, då det fångade upp överlägset flest sökresultat av alla verktyg jag testade. Aitellu söker även bland flest typer av källor (allt ifrån bildsajter till nyhetsartiklar) än de flesta andra svenska verktygen jag testat. Dock är det inte lika hög användbarhet och lika snyggt som de övriga verktygen.

Viktigt att nämna är också att det oftast går att lägga till källor i de olika verktygen genom att kontakta kundtjänst, då de jobbar aktivt med att förbättra täckningen.

Är ni ett litet eller medelstort företag som det kanske inte skrivs så mycket om så kan det vara bra att använda ett verktyg som fångar upp så många sökresultat som möjligt, medan ett mer omskrivet företag kanske skulle nöja sig med ett mer användarvänligt verktyg som ger en enklare överblick. Personligen tycker jag Lissly har högst användbarhet och är det snyggaste verktyget av de jag testade, men Notified & Silverbakk är också bra; lite av en smaksak.

Jämförelse av verktygen

Här är en lista med en kort sammanfattning av varje verktyg.

Värt att tillägga är att många av de här verktygen har även systerverktyg för bevakning av nyhetsmedia.

Aitellu http://www.aitellu.com/
Kostnad: Grundpaket: 19,800 SEK/år. Tilläggstjänster: 9,900 SEK/år
Detta kommer dock öka en del inom snar framtid då nya gränsnittet lanseras.
Källor som bevakas: Nyhetskällor, bloggar, forum, sociala nätverk, microbloggar, videosajter, bildsajter.
Källor som inte bevakas: Ej vissa forum, så som Familjeliv.
Kommentarer: Verkar ha överlägset bäst täckning i Sverige av alla verktyg jag testat. Inte det mest användarvänliga eller snygga verktyget jag testat (dock bör det nämnas att de ska lansera nytt, mer moderna gränssnitt nu i höst).

Lissly http://lissly.com/
Kostnad: Tre olika paket: 399 SEK /Månad, 1299 SEK/Månad eller 9990 SEK/Månad
Källor som bevakas: Bloggar, forum, sociala nätverk, microbloggar, videosajter, bildsajter.
Källor som inte bevakas: Övriga webbresultat så som nyhetskällor.
Kommentarer: Enkelt, användarvänligt, snygg design. Hyfsat bra täckning överlag. Personligen gillar jag dock inte att man inte kan söka bakåt i tiden utan sökningen gäller från den dagen man sätter upp sökningen.

Notified http://notified.com/
Kostnad: 45.000 SEK/ 2 år (25.000/år)
Källor som bevakas: Webbresultat (Nyhetskällor), bloggar, microbloggar, Facebook, video, forum
Källor som inte bevakas: Bildsajter
Kommentarer: Användarvänligt verktyg med bred täckning och många olika källkategorier. Stark på bevakning av Facebook & Twitter. Inte det snyggaste verktyget jag testat, men är användarvänligt och cleant.

Silverbakk http://silverbakk.com/
Kostnad: $89/månad, $695/månad eller $2495/månad beroende på behov
Källor som bevakas: Bloggar, Twitter, Facebook, videosajter, bildsajter.
Källor som inte bevakas: Ej de flesta forumen, ej övriga webbresultat.
Kommentarer: Enkelt & cleant. Flexibla lösningar (öppet API). Personligen gillar jag dock inte att man inte kan söka bakåt i tiden utan sökningen gäller från den dagen man sätter upp sökningen.

Connycom http://connycom.triggerfish.se/
Kostnad: 1200 SEK/månad eller premium 2400 SEK/månad. Ett års licens.
Källor som bevakas: Nyheter, bloggar, Twitter, Facebook, forum, videosajter, bildsajter.
Källor som inte bevakas: Finns ingen kategori de inte bevakar!
Kommentarer: Enkelt & cleant verktyg. Ett av de billigare alternativen. Gillar att den bevakar alla tänkbara källor. Gillar dock inte att man ej kan sätta upp avancerade sökningar, tex om man behöver exkludera vissa sökord som ofta förknippas med företaget.

Nobicon http://www.nobiconnordic.se/
Kostnad: 2000 SEK/mån grundpaketet, + eventuella tilläggstjänster för 100 SEK/mån per användare. Finns även skräddarsydda lösningar för större företag.
Källor som bevakas: Webbresultat (nyhetskällor, forum), bloggar, Twitter, Facebook
Källor som inte bevakas: Video & Bildsajter
Kommentarer: Ej särskilt användarvänligt – lite komplicerat att lära sig hur man sätter upp sökningarna. Ballt dock att de utvecklat en app till smartphones där man bl a kan få alerts på sms.

Social Agent http://socialagent.se/
Kostnad: 8900 SEK, 11,900 SEK eller skräddarsydd lösning. Ett års licens.
Källor som bevakas: Bloggar, Twitter och Facebook. Enbart svenska källor.
Källor som inte bevakas: Övriga webbresultat, bilder, videos och forum.
Kommentarer: Användarvänligt, snyggt & cleant verktyg med flexibla lösningar.
Fångar dock inte upp särskilt mycket sökresultat jämfört med andra verktyg, och är enbart riktad mot den svenska marknaden.

Meltwater Buzz http://buzz.meltwater.com/
Kostnad: 60 000 SEK för ett år, 108 000 SEK för 2 år, plus tilläggstjänster: 10 000 SEK / tjänst
Källor som bevakas: Bloggar, Forum, microbloggar , Facebook.
Källor som inte bevakas: Nyhetsartiklar (finns separat verktyg för detta)
Kommentarer: Ett flexibelt verktyg med möjligheten att exportera många olika typer av rapporter & grafer. Kan däremot känna att man inte får så mycket mer för pengarna än andra verktyg som kostar hälften så mycket, och man är bunden till ett 2 års licens. Något svag på att bevaka Facebook.

Liknande artiklar